Pro zobrazení všech modelů, kterých se to týká, klepněte sem.
Děkujeme, že jste si zakoupili tento kancelářský výrobek Canon. Pokud budete pro tento výrobek potřebovat naši záruku v místě instalace, je tato záruka poskytována za následujících podmínek. Záruka v místě instalace je platná po dobu 1 roku od data zakoupení nového kancelářského výrobku Canon.
Záruku poskytuje společnost: název, sídlo, identifikační číslo, zápis v obchodním rejstříku (dále jen „společnost Canon“).
V rámci této záruky jste oprávněni obdržet od společnosti Canon následující podporu. Upozorňujeme, že všechny služby poskytované v rámci záruky v místě instalace podléhají podmínkám a ustanovením uvedeným v tomto dokumentu. Upozorňujeme, že tato záruka v místě instalace platí navíc k jakékoli jiné záruce poskytované společností Canon pro daný výrobek a k jakýmkoli zákonným právům, která jako spotřebitel podle platných místních zákonů máte. Tato záruka v místě instalace se vztahuje na určité kancelářské výrobky společnosti Canon, zakoupené v Evropské ekonomické oblasti (European Economic Area neboli „EEA“).
Společnost Canon zaručuje, že hardware tohoto výrobku bude v průběhu záruční doby v dobrém provozním stavu. V případě, že bude v době trvání záruční doby zjištěna vada hardwaru, bude bezplatně provedena oprava hardwaru, a to na zaregistrovaném místě instalace nacházejícím se v Oblasti (viz definice uvedená dále v tomto dokumentu). Ve vztazích, které se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění (dále jen „Obchodní zákoník“) platí záruka pouze v rozsahu, uvedeném v tomto dokumentu; jako kupující máte tedy v takovém případě právo pouze na opravu výrobku, způsobem vymezeným v této záruce. Pro práva kupujícího podle této záruky se nepoužije ustanovení § 436, § 437 a § 439 – 441 Obchodního zákoníku.
Bezplatnou záruku v místě instalace lze získat pouze proti předložení originálního dokladu o koupi, který obsahuje datum nákupu výrobku. Společnost Canon si dále vyhrazuje právo nahradit vadný výrobek jiným, ekvivalentním výrobkem, jehož kvalita je stejná nebo vyšší než kvalita vadného výrobku, namísto aby opravovala vadný výrobek.
1. Záruční doba
Záruka v místě instalace platí po dobu 1 roku od data nákupu nového kancelářského výrobku Canon, které je uvedeno na dokladu o nákupu.
2. Jak získat záruční služby
Záruční služby v místě instalace jsou k dispozici po telefonickém kontaktování střediska zákaznické podpory společnosti Canon (kontaktní údaje jsou uvedeny sem). Středisko zákaznické podpory společnosti Canon se nejprve pokusí vyřešit problém telefonickou konzultací nebo prostřednictvím vzdáleného připojení. Pokud tyto postupy selžou, bude vyřešením problému pověřen kvalifikovaný servisní technik.
Servisní technik ověří vaši záruku v místě instalace, pro niž budete muset zaslat kopii dokladu o nákupu. Po ověření s vámi bude dohodnuto datum návštěvy servisního technika v místě instalace. Společnost Canon vyvine maximální úsilí, aby poskytla servisní služby v místě instalace následující den (mohou platit místní výjimky; podrobné informace sem o své oblasti naleznete dále v části „Oblast“)*.
Záruka v místě instalace pokrývá všechny náklady spojené se servisní službou, včetně výjezdních nákladů, cestovného a servisních hodin. Pokrývá také veškeré náklady na všechny servisní součástky. Do krytí nejsou zahrnuty náklady na spotřební položky, například na tonerové nebo inkoustové kazety, tisková média (např. papír) a svorky. Dále, pokud instalaci a připojení vašeho výrobku prováděla jiná společnost než Canon, pak služby a související servisní součástky nutné vzhledem k chybné instalaci nebo síťovému připojení výrobku nejsou zahrnuty v záruce v místě instalace. Úplný seznam omezení záručních servisních služeb je uveden dále v bodě 3.
*Služby v rámci této záruky v místě instalace mohou být provedeny třetí stranou disponující přiměřenými dovednostmi a vynakládající přiměřenou péči v zastoupení společnosti Canon.
3. Omezení
Společnost Canon nezaručuje následující:
Pravidelné kontroly, údržbu a opravy nebo výměny v důsledku běžného provozního opotřebení.
Spotřební materiál a příslušenství včetně napájecího adaptéru
Žádný software.
Součásti vystavené vlivu opotřebení ani spotřební materiály a příslušenství.
Vady způsobené úpravami provedenými bez souhlasu společnosti Canon.
Náklady, které společnosti Canon vzniknou v důsledku jakýchkoli přizpůsobení nebo úprav výrobku, nezbytných vzhledem k technickým nebo bezpečnostním standardům určitých zemí, ani žádné jiné náklady spojené s úpravami výrobku v důsledku jakýchkoli specifikací, které se změnily od doby dodání výrobku.
Škody vzniklé v důsledku skutečnosti, že výrobek není v souladu se standardy specifickými pro danou zemi anebo se specifikacemi jiné země než té, kde byl výrobek zakoupen.
Záruční servisní služby jsou vyloučeny v případě, že bylo poškození nebo vady způsobeno:
nesprávným použitím, manipulací nebo provozem výrobku ve smyslu informací uvedených v příručkách pro uživatele nebo obsluhu a příslušných uživatelských dokumentech, například, ale nikoli výhradně, nesprávným skladováním, pádem, nadměrnými nárazy, korozí a poškozením v důsledku znečištění, vniknutí vody nebo písku;
opravami, úpravami nebo čištěním provedeným servisním střediskem, které nebylo autorizováno společností Canon;
použitím náhradních dílů, softwaru nebo spotřebních materiálů (například inkoustu, papíru nebo toneru či baterií, tiskových hlav) nekompatibilních s výrobkem; kompatibilita je přinejmenším zajištěna v případě, že jsou používány pouze spotřební materiály doporučené společností Canon;
připojením výrobku k zařízení, které není pro připojení schváleno společností Canon.
nehodami nebo katastrofami či jakoukoli příčinou mimo kontrolu společnosti Canon, například, ale nikoli výhradně, bleskem, povodní, požárem, veřejnými nepokoji a nesprávnou ventilací.
Kromě výše uvedeného se záruka v místě instalace nevztahuje na:
práci nutnou v souvislosti s jakýmkoli odpojením a opětovným připojením výrobku, včetně veškerých příprav nutných pro bezpečný převoz zajištěný jinak než naší společností nebo v zastoupení naší společnosti;
práci jindy než ve standardní pracovní době poskytování servisních služeb (9:00 až 17:00 od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků), pokud není v Systému záručních služeb v místě instalace uvedeno jinak;
Upozorňujeme, že poskytnutí služeb servisních techniků v místě instalace je podmíněno tím, že se váš výrobek nachází v „Oblasti“. Služby v místě instalace lze dále poskytnout pouze v případě, že servisnímu technikovi zajistíte přístup k výrobku a poskytnete přiměřenou podporu spojenou s jeho službami.
Pokud v průběhu trvání záruky v místě instalace hodláte výrobek přemístit z jedné adresy na druhou, je nutné, abyste společnosti Canon poskytli informace o nové adrese. To můžete provést odesláním e-mailu na určenou „Kontaktní e-mailovou adresu pro oblasti“ (e-mailové adresy jsou uvedeny sem). Jestliže výrobek přemístíte do jiné země, ověřte si, zda je země, do níž výrobek přemisťujete, uvedena v seznamu sem na konci tohoto dokumentu a zkontrolujte, zda společnost Canon nabízí v dané zemi záruku v místě instalace.
4. Jiná ustanovení
Servisní služby se mohou zpozdit v případě, že jsou prováděny mimo zemi, kde byl výrobek původně zakoupen, pokud se výrobek v dané zemi ještě neprodává anebo se prodává v provedení specifickém pro danou zemi. Podobně nemusejí být v zemi, kde je prováděna oprava, na skladě některé náhradní díly pro opravovaný výrobek. Je odpovědností zákazníka pořídit před opravou zálohu veškerých softwarových souborů a programů a po provedení opravy je obnovit do původní podoby. Společnost Canon nepřebírá žádnou odpovědnost za žádné jiné nároky, například, ale nikoli výhradně, za ztrátu nahrávek médií, za ztrátu dat a podobně, které nejsou v této záruce konkrétně uvedeny. Tato záruka nemá žádný vliv na zákonná práva spotřebitele poskytovaná v rámci platné národní legislativy, ani na práva spotřebitele proti prodejci, vyplývající z prodejní nebo kupní smlouvy. V případě neexistující platné národní legislativy bude tato záruka jediným a výhradním opravným prostředkem zákazníka, a ani společnost Canon, ani její dceřiné společnosti nejsou odpovědny za žádné náhodné ani následné škody při porušení jakékoli výslovné nebo předpokládané záruky pro tento výrobek. Všechny podrobnosti o záruce poskytované v jednotlivých zemích získáte ve středisku zákaznické podpory společnosti Canon.
V souladu s výše uvedeným jste srozuměni s tím, že společnost Canon není odpovědná za žádnou další požadovanou práci, ani za způsobené ztráty, náklady nebo škody, vzniklé protože:
jste výrobek nesprávně používali, skladovali nebo s ním manipulovali (včetně situace, kdy nebyly zajištěny vhodné podmínky prostředí), anebo jste nedodrželi jakékoli pokyny či doporučení poskytnutá společnosti Canon nebo obsažená v jakémkoli návodu k obsluze, anebo jste nedodrželi jakékoli jiné ustanovení této záruky v místě instalace;
jste neinstalovali nebo neprovedli údržbu jakékoli nápravy chyby, neaktualizovali software prostřednictvím upgradů nebo nových verzí dodaných anebo zveřejněných společností Canon anebo jakýmikoli příslušnými jinými dodavateli;
ve vašem systému byl přítomen virus (nebo podobné poškození) anebo došlo k poruše v důsledku poruchy či požadavku jakéhokoli jiného výrobku, který takto nebo jiným způsobem negativně ovlivňuje provoz výrobku, jenž je předmětem záruky, a který jste s ním propojili;
jste vy nebo někdo jiný jednající vaším jménem poškodili nebo změnili výrobek nebo jste k němu připojili či do něj zahrnuli jakoukoli jinou položku, anebo k němu připojili své související systémy, které negativné ovlivňují provoz výrobku;
Záruka v místě instalace se řídí a je vykládána v souladu s příslušnými zákony země, kde se výrobek používá a kde jsou poskytovány služby, a všechny spory v souvislosti se zárukou v místě instalace spadají pod výhradní jurisdikci kompetentních soudů této jurisdikce.
