Zjistili jsme, že při opakovaném dlouhodobém přenášení videokamer XH G1 / XH A1 a XH G1S / XH A1S s využitím řemenu na ruku může ve výjimečných případech dojít k narušení a ulomení úchytu, pomocí kterého je připevněn řemen na ruku.

Upozorňujeme, že při přenášení videokamery s využitím držadla se s žádnými z výše uvedených problémů nesetkáte.

Postižené produkty:

Postiženy jsou profesionální videokamery XH G1 / XH A1 a XH G1S / XH A1S s následujícími sériovými čísly* :

XH G1 / XH A1: Všechny jednotky 
XH G1S / XH A1S: xxxxxx0xxxxx nebo xxxxxx1xxxxx (jednotky, jejichž sedmá číslice sériového čísla je 0 nebo 1).

* Sériové číslo je vytištěno na štítku s označením produktu na spodní straně videokamery.

Sériové číslo je dvanácticiferný číselný řetězec.

Upozorňujeme, že videokamery XH G1 / XH A1 a XH G1S / XH A1S, které splňují libovolnou z následujících podmínek, nejsou tímto jevem postiženy.

1. Pokud je u sériového čísla na štítku s označením produktu videokamery černá tečka (viz níže uvedený obrázek).
   
   
   
   

2. Pokud je sedmá číslice zleva sériového čísla 2 nebo vyšší.
   
   např. xxxxxx2xxxxx
   

3. Pokud je tvar úchytu řemenu na ruku shodný s následujícím obrázkem zobrazujícím modifikovanou verzi úchytu.
   
   
   

Řešení:

Podpora:

Z důvodu zajištění nejvyšší kvality našich produktů byl úchyt řemenu na ruku zesílen. Pokud vlastníte některou z těchto postižených videokamer a chcete mít modifikovaný úchyt řemenu na ruku, nabízíme vám bezplatnou výměnu.
 
Chcete-li úchyt řemenu na ruku vyměnit, obraťte se na některé z našich autorizovaných servisních středisek.

Rádi bychom se upřímně omluvili uživatelům, kteří se s tímto problémem již setkali. Společnost Canon bude i nadále poskytovat svým zákazníkům vysoce kvalitní výrobky, které mohou používat s důvěrou.