Společnost Canon zjistila chybu, která se může vyskytnout u prvních verzí sériově vyráběných objektivů EF24-105mm f/4L IS USM.

Tato chyba se projevuje výskytem duchů nebo reflexů. Reflexy se neprojeví za normálních podmínek, takže objektiv lze ve většině případů bez problémů používat. Za určitých podmínek (například při přesvětlených nebo nočních scénách, kdy za předmětem září výrazný zdroj světla) se tyto reflexy mohou projevit. V takovém případě může uživatel tomuto efektu zabránit mírným posunutím směru zaměření fotoaparátu nebo změnou ohniskové vzdálenosti - výskyt nežádoucích reflexů lze kontrolovat v hledáčku.

Podle kontrolního čísla produktu můžete zjistit, jestli se tento problém týká vašeho objektivu. Společnost Canon tyto objektivy bezplatně opraví a omlouvá se za jakékoliv nepříjemnosti, které tato skutečnost mohla způsobit.

Vadné modely a jejich kontrolní čísla: EF24-105mm f/4.0L IS USM Kontrolní číslo se nachází na zadním krytu objektivu (viz příklad uvedený v červené elipse vpravo). Pokud obsahuje písmenaUT následovaná číslicí pod 1000, může být váš produkt títmo postižen. Pokud byste měli problém s identifikací kontrolního čísla, kontaktujte středisko podpory zákazníků společnosti Canon.