Společnosti Online Reprographics a Canon se spojily ve snaze vdechnout budoucnosti pestré barvy

onlinereprographics

  • Společnost: Online Reprographics
  • Rok založení: 2004
  • Sídlo: Londýn, Velká Británie
  • Služby: Digitální barevný a černobílý tisk, velké i malé formáty, skenování a konečné úpravy
  • Web: http://www.onlinerepro.co.uk

Výzva

Příběh společnosti Online Reprographics by se dal charakterizovat dvěma slovy: vize a odvaha. Tento ambiciózní britský startup vznikl v roce 2004 oddělením od velké reprografické společnosti. Jeho nosnou myšlenkou bylo uspět na trzích provázaných s architekturou, designem a stavitelstvím.

Zakladatel John Foy a jeho partneři se v tomto odvětví pohybovali po celý svůj život a pevně ve svůj sen věřili. Ve svých dvou londýnských kancelářích zúročili pracovníci společnosti Online Reprographics své zkušenosti a vybudovali portfolio věrných zákazníků z celého světa. Během několika let si společnost vybudovala reputaci poskytovatele rychlých a efektivních služeb, které jsou založené na digitálních technologiích a intuitivním chápání potřeb zákazníků.

Tento progresivní poskytovatel digitálních reprografických služeb není firmou, která by usínala na vavřínech, neboť si vždy uvědomoval, že klíčem k úspěchu je vývoj. Společnost Online Reprographics působící na konkurenčním trhu barevného tisku ze systémů CAD pochopila, že rychlost a kapacita jsou dva klíčové jedinečné prodejní argumenty, které by mohly odlišit její nabídku služeb a umožnit jí udržet si náskok před ostatními. „Bylo to vše o schopnosti zvládnout rychle a za přijatelnou cenu větší objemy práce ze systémů CAD,“ vysvětluje Foy. „Požadovali jsme kapacitu a výkon, abychom mohli směle zaútočit na trh.“

Řešení 

Společnost Online Reprographics projednala se společností Canon své obchodní ambice. „Vždy jsme měli fantastický vztah se společností Canon, původně prostřednictvím společnosti Océ,“ poznamenává Foy. „Moji partneři a já s touto společností spolupracujeme od svých učňovských let. Když jsme se v roce 2004 rozhodli založit firmu Online Reprographics, byla nám velkou oporou. Neviděla v nás riskantní investici, protože znala naše dosavadní výsledky a důvěřovala nám. A my jsme věděli, co v tomto obchodním partnerovi získáváme – dodavatele skvělé velkoformátové technologie a odborníka na poli systémů CAD i mimo něj. Bylo zkrátka přirozené vytvořit náš nový obchodní plán společně s ní.“

John a jeho partneři nejdříve absolvovali konzultace s celou řadou dodavatelů, aby se vybavili správnou technologií a získali firemní podporu pro uskutečnění své nové strategie. Dvě produkční pracoviště společnosti v Angel a Tower Bridge v Londýně jsou vybavena velkým množstvím digitálních technologií od různých dodavatelů. Nebylo to tedy tak, že by se potýkali s nedostatkem partnerů, na které bylo možné se obrátit.

„Do spolupráce se společností Canon jsme se nepustili bez rozmýšlení,“ vysvětluje Foy. „Zkoumali jsme všechny dostupné a připravované technologie, které by nám poskytly výhodu na trhu větších objemů. Nicméně jsme prostě nemohli přehlédnout mimořádně produktivní technologii ColorWave od společnosti Canon. Věděli jsme, že se rozhodujeme správně. Uklidňovaly nás naše předchozí dobré zkušenosti s existujícím vztahem se společností Canon a působivost její značky. Poprodejní servis a podpora byly také zcela zásadní. Musíte být schopni důvěřovat svému dodavateli a mít jistotu, že disponuje infrastrukturou a odbornými znalostmi, které umožní maximalizovat vaši investici.“

Vzhledem k výrazně příznivějším výrobním nákladům a dobám oběhu zakázek po investici do technologie ColorWave požadoval Foy ještě vyšší rychlost a všestrannost. V návaznosti na další konzultaci o trhu v roce 2014 společnost Canon opět učinila krok vpřed, a to novou nabídkou pro uspokojení potřeb společnosti Online Reprographics. Společnost Canon představila společnosti Online Reprographics výsledek své nejnovější koncepce digitálního barevného tisku, další generaci mimořádně rychlé velkoformátové tiskárny ColorWave 900.

„Byli jsme nadšeni, jakmile byla dostupná a my měli možnost ji spatřit,“ poznamenává Foy. „Chtěli jsme vidět model integrovaný se skládacím strojem. Společnost Canon uspořádala ukázku ve svém globálním výzkumném a vývojovém středisku a výrobním závodě v Nizozemí. Pečlivě nám vysvětlili nejenom, jak vylepší naše barevné grafické vykreslování, ale také jak podpoří naše ambice vstoupit na trh propagačního tisku.“

Výhody

Společnost Online Reprographics se stala prvním zákazníkem ve Velké Británii, který investoval do nejnovějšího modelu zařízení ColorWave. Zásluhou nejvyšších rychlostí na trhu poskytovaných zařízením a průkopnického přístupu reprografické společnosti byla investice adekvátním spojením. Společnost Online Reprographics nejenom radikálně zvýšila objemy tisku, ale také změnila způsob, jakým její zákazníci nahlíželi na barevné tiskové aplikace.

„Kromě kvality a přesnosti nabízí zařízení značky Canon ohromnou rychlost technologie,“ konstatuje Foys. „Ta je prvořadá na rychle se měnících trzích souvisejících s architekturou, designem a stavitelstvím. Navíc může znamenat zásadní rozdíl při soutěžení o zakázky. Rozsáhlá objednávka ze systému CAD by dříve trvala až dvanáct hodin. Nyní ji lze doručit za pětinu této doby, pouze za půldruhé hodiny. Spolehlivost a efektivnost jsou našimi jedinečnými prodejními argumenty. Pokud obdržíme objednávku před 15:00, můžeme obvykle nabídnout dodání ve stejný den.“

Společnost Online Reprographics dokázala úspěšně propagovat své vysoce rychlé služby v oblasti barevného tisku u více než 150 klientů, z nichž mnozí byli předtím skeptičtí. „V minulosti naši zákazníci neviděli výhodu barevného provedení,“ rozvádí Foy. „Ale zásluhou našeho nového plánu pro stanovení cen a produkčních rychlostí je nyní více než třetina barevné produkce společnosti uskutečňována prostřednictvím nejnovějšího velkoobjemového modelu tiskárny ColorWave.“

Jedním ze zákazníků, kteří těží z nové nabídky společnosti Online Reprographics, je společnost HTA Architects. „Nedávno jsme dokončili aplikaci hlavního plánování, která měla šibeniční termín,“ vysvětluje partner společnosti Lucy Smith. „Požadovali jsme 600 barevných výkresů, ale vzhledem k danému časovému rámci jsme se domnívali, že objednávku bude možné realizovat pouze černobíle. Společnost Online Reprographics zajistila, že jsme výkresy obdrželi v barevném provedení, a to během několika hodin. Doba, kterou jsme ušetřili při tisku, byla neocenitelná, protože nám vrátila čas na návrh v nejlepší části dne!“

V roce 2012 utratilo peníze za barevné výstupy ze systémů CAD méně než 20 procent klientů společnosti Online Reprographics, navzdory názoru prosazovanému specialistou. Nyní tento podíl činí 50 procent a stále roste. A po převodu na meziroční obchodní růst přesahuje 22 procent z prodeje.

Na hodnocení je příliš brzy, ale s naší produkční kapacitou a pokračující podporou od společnosti Canon, která nás vždy motivuje a spolupracuje s námi na vymýšlení nových nápadů, jsme stanovili plán růstu naší firmy o dalších 12 procent během následujících 12 měsíců, přičemž doufáme, že k tomuto růstu přispěje nízkonákladový tisk propagačních materiálů pro maloobchodní sektor.


Foy na závěr zdůrazňuje důležitost obchodních vztahů, přičemž zastává názor, že silná partnerství jsou základem každého podnikání.

Společnost Canon v nás věřila už od samého začátku, což se velmi kladně odrazilo na způsobu, jakým komunikujeme se zákazníky. Například malou, ale důležitou součást našeho podnikání tvoří studenti architektury a designu. Poskytujeme jim stejnou úroveň služeb, jakou nabízíme našim větším klientům, a doufáme, že si na nás vzpomenou, až budou ve svém prvním zaměstnání. Mnoho našich současných zákazníků jsou dřívější studenti, které jsme podporovali během studií. To správnost našeho přístupu potvrzuje.


Podívejte se na rozhovor

Získejte svou kopii!

Přihlaste se zde a získejte tištěnou nebo e-mailovou kopii dokumentu Think Digital.