no consumer

Podpora spotřebních výrobků

    Zpětná vazba

    Prosím pomozte nám zlepšit naše servisní služby, tím že vyplníte krátký dotazník, na základě vašich zkušeností se stránkou podpory Canon.

    Datum vydání

    Ne, děkuji

    Kontaktujte oddělení pro podporu

    Než nás budete kontaktovat, můžete se podívat do naší sekce webové podpory, která obsahuje ovladače pro konkrétní produkty, software, uživatelské příručky, firmware, často kladené dotazy (FAQ) a další užitečný obsah, který vám může pomoci s vaším problémem.

    Koncoví zákazníci nás mohou požádat o pomoc s produktem nebo problémem prostřednictvím telefonu nebo e-mailového formuláře uvedeného níže.

    Volejte na číslo (+420) 296 335 619

    Pondělí až pátek 9:00 – 17:00

    Účtování hovorů na základě místních geografických sazeb závisí na vašem aktuálním tarifu a poskytovateli mobilních/telefonních služeb. Ohledně konkrétních poplatků se nejprve obraťte na svého poskytovatele služeb.

    Pomůže nám, když budete mít připravené následující údaje –

    Vyplňte prosím všechny očíslované části níže v uvedeném pořadí. Pomůže nám to shromáždit co nejvíce údajů.
    Pole označená * jsou povinná.

    1. Výrobek
    Kategorie výrobku *
    Podkategorie výrobku *
    Řada *
    Model *
    Sériové číslo produktu (Volitelné):
    Zde naleznete informace, jak zjistit sériové číslo

    2. Systém
    Operační systém (OS):*
    Jak určit operační systém
    Jak je váš výrobek připojen k počítači?

    3. Problém
    Typ problému:*
    Zadejte chybový kód, pokud jej znáte:

    Chybové kódy fotoaparátů EOS

    Chybové kódy PIXMA

    Uveďte prosím co nejvíce informací o svém problému včetně řešení pro odstraňování problémů, která jste již provedli * Popis by neměl přesáhnout 4000 znaků.

    4. Podrobnosti
    Jméno *
    Příjmení *
    E-mailová adresa *
    Potvrďte svou e-mailovou adresu *
    Telefonní číslo (pouze čísla)

    Odesláním tohoto formuláře a uvedením informací o svém e-mailu souhlasíte s Podmínkami používání webových stránek a s tím, že vás budou zaměstnanci střediska zákaznické podpory společnosti Canon kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Pokud s výše uvedeným nesouhlasíte, využijte možnosti Telefonická podpora.

    Upozorňujeme, že veškeré informace zadané do formuláře výše budou použity výhradně k vyřešení vašeho dotazu. Veškeré osobní údaje zadané do formuláře nebudou použity pro marketingové účely ani pro účely informování vás o dalších produktech či službách, které by vás mohly zajímat.


    Důležité upozornění!

    Někteří poskytovatelé služeb internetu mohou v domnění, že jde o nevyžádané zprávy, blokovat příjem odpovědí. Doporučujeme, abyste si přidali e-mailovou adresu donotreply@support.canon-europe.com do svého adresáře a zajistili tak, že obdržíte odpověď na svou otázku.


    Litujeme, během odesílání došlo k chybě. Zkuste odeslat e-mail znovu. Dojde-li ke stejné chybě, obraťte se prosím na telefonickou podporu.