iStock_80038439_XXXLARGE

Důležité informace

Na této stránce naleznete důležité aktualizace ohledně produktů Canon


Problém s vypínáním tiskárny

Děkujeme, že používáte produkty společnosti Canon.
 
Společnost Canon zjistila problém u některých modelů inkoustových tiskáren, kdy se tiskárna ihned po zapnutí vypnula. Tento problém byl vyřešen 7. června 2022.
 
Jsme hrdí na kvalitu a výkon svých produktů a upřímně se omlouváme všem zákazníkům, kteří se s problémem setkali. 
 
Chybou byly dotčeny následující modely: 
 
MAXIFY iB4040 MAXIFY iB4050 MAXIFY MB2040 MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340 MAXIFY MB2350 MAXIFY MB5040 MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340 MAXIFY MB5350 PIXMA MG6640 PIXMA MG6650
PIXMA MG7540 PIXMA MG7550 PIXMA MX494 PIXMA MX495
PIXMA E484 PIXMA iP110

K problému došlo z toho důvodu, že se postihnuté tiskárny snažily po zapnutí připojit k serveru třetí strany prostřednictvím internetu. Od 30. května došlo ke zvýšení objemu dat vracených z tohoto serveru třetí strany.

Kvůli tomu tiskárna nemohla tato data zpracovat a ihned po zapnutí se vypnula. V závislosti na modelu se tiskárna opakovaně vypnula a hned zase zapnula.

Dne 7. června 2022 se objem dat vracených serverem třetí strany snížil na takové množství, které dotčené tiskárny zvládnou zpracovat. V důsledku toho se dotčené tiskárny zapnou a fungují správně.

Firmware s opraveným řízením zpracování dat byl vydán v rámci přípravy na budoucí změny internetového prostředí.

Doporučujeme aktualizovat firmware tiskárny na nejnovější verzi.

Firmware tiskárny můžete aktualizovat prostřednictvím sítě pomocí samotného zařízení nebo nástroje Updater, který lze stáhnout z karty firmwaru pro váš produkt. Níže vyberte jednu z metod aktualizace firmwaru pro váš produkt.

Model Verze firmwaru Možnost 1 Možnost 2
MAXIFY IB4050 4.020 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY IB4040 4.020 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB2050 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB2040 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB2350 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB2340 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB5050 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB5040 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB5350 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB5340 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MG6650 4.030 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MG6640 4.030 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MG7550 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MG7540 4.010 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MX495 4.040 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MX494 4.040 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA E484 4.040 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA iP110 4.030 Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu


Contact Us

Kontaktujte nás

Obraťte se na naši podporu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky

16 dub 2018
Register your product

Canon ID

Registrujte si svůj produkt a spravujte účet Canon ID

16 dub 2018
Locate A Repair Centre

Oprava

Vyhledejte servisní středisko a jiné užitečné informace týkající se našeho procesu oprav

16 dub 2018