Důležité informace

Problém s vypínáním tiskárny

Děkujeme, že používáte produkty společnosti Canon.

Společnost Canon zjistila problém u některých modelů inkoustových tiskáren, kdy se tiskárna ihned po zapnutí vypnula. Tento problém byl vyřešen 7. června 2022.

Jsme hrdí na kvalitu a výkon svých produktů a upřímně se omlouváme všem zákazníkům, kteří se s problémem setkali.

Chybou byly dotčeny následující modely:

MAXIFY iB4040	MAXIFY iB4050	MAXIFY MB2040	MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340	MAXIFY MB2350	MAXIFY MB5040	MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340	MAXIFY MB5350	PIXMA MG6640	PIXMA MG6650
PIXMA MG7540	PIXMA MG7550	PIXMA MX494	PIXMA MX495
PIXMA E484	PIXMA iP110

K problému došlo z toho důvodu, že se postihnuté tiskárny snažily po zapnutí připojit k serveru třetí strany prostřednictvím internetu. Od 30. května došlo ke zvýšení objemu dat vracených z tohoto serveru třetí strany.

Kvůli tomu tiskárna nemohla tato data zpracovat a ihned po zapnutí se vypnula. V závislosti na modelu se tiskárna opakovaně vypnula a hned zase zapnula.

Dne 7. června 2022 se objem dat vracených serverem třetí strany snížil na takové množství, které dotčené tiskárny zvládnou zpracovat. V důsledku toho se dotčené tiskárny zapnou a fungují správně.

Firmware s opraveným řízením zpracování dat byl vydán v rámci přípravy na budoucí změny internetového prostředí.

Doporučujeme aktualizovat firmware tiskárny na nejnovější verzi.

Firmware tiskárny můžete aktualizovat prostřednictvím sítě pomocí samotného zařízení nebo nástroje Updater, který lze stáhnout z karty firmwaru pro váš produkt. Níže vyberte jednu z metod aktualizace firmwaru pro váš produkt.

Model	Verze firmwaru	Možnost 1	Možnost 2
MAXIFY IB4050	4.020	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY IB4040	4.020	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB2050	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB2040	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB2350	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB2340	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB5050	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB5040	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB5350	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
MAXIFY MB5340	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MG6650	4.030	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MG6640	4.030	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MG7550	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MG7540	4.010	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MX495	4.040	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA MX494	4.040	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA E484	4.040	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu
PIXMA iP110	4.030	Aktualizace firmwaru prostřednictvím sítě	Aktualizace firmwaru pomocí aktualizačního programu

Problém s vypínáním tiskárny

Kontaktujte nás

Canon ID

Oprava