Za dvacet let úplně zmizí klasické vnímání papíru

Tiskařský průmysl a servis tiskařských zařízení se už dnes musí výrazně potýkat s aspekty zavánějícími budoucností. Pokud bych ovšem měl pojmenovat jeden z budoucích trendů, tak bych zvolil globální přesun pracovních procesů „ze šanonu do cloudu“.

I když současné průzkumy hovoří o přetrvávající papírovosti českých kanceláří, kdy polovina respondentů automaticky tiskne všechny své dokumenty, faxy či elektronické faktury, aby je následně fyzicky uložila, význam digitalizace a její výhody si připouští většina z nich.

Důležitost toho, aby firemní procesy probíhaly elektronicky, podle dat z průzkumu společnosti Canon významně roste s velikostí firem. U těch s ročním obratem přes 1,25 miliardy korun je důležitost na 72 procentech a tomuto číslu se podle mne budou čím dál více blížit i podniky menší.

Kanceláře budou méně zavaleny papírem, i kvůli stále aktuálnější potřebě ekologického myšlení přesunou svůj provoz do virtuálního úložiště. A tedy do kanceláře opravdu digitální.

Pozvolný, ale podle mne nezastavitelný přesun většiny firemních procesů do cloudu pak ovlivní pochopitelně i firemní tisk. Pod vlivem digitalizace klesají už nyní nejen nám, ale i kolegům po Evropě počty výtisků, což je problém, s nímž se budeme muset vyrovnávat i nadále.

Neočekávám však, že bychom v blízké budoucnosti jako specialisté na firemní tisk a servis tiskařských zařízení přišli o práci. Tisknout se bude dál, i když je zřejmé, že jinak než dnes. Něco z tiskařského byznysu zmizí a něco nového určitě přibyde. Za dvacet let už třeba úplně zanikne klasické vnímání papíru, cartridgí a tonerů.

Naopak už nyní vidíme stále populárnější trend personalizace obalů, který podle mého odhadu bude jen sílit, už teď naše tiskařská zařízení netisknou jenom na papír, ale i trička, keramiku, lyže, zkrátka na všechno, co si zákazník vymyslí. V tom je budoucnost. Myslím si tedy, že se především změní to, na co budeme tisknout. Nebude to už jenom papír.

V této souvislosti bych ještě rád zdůraznil paralelu s mobilními telefony. Stejně jako pomalu vymírají pevné linky pro volání, nechce dnes už nikdo hloupé kopírky. Chceme ty chytré. Možnosti cloudu, skenování a online zasílání různým adresátům, proaktivita i v oblasti servisu.

Dnešní technologie tiskařských zařízení je už tak daleko, že nám sama na dispečink hlásí závady, ke kterým musí náš technik vyjet. Víme o problému s tiskem dříve, než zákazník zvedne telefon. To už dnes funguje a budeme se v tom dále zdokonalovat.

Stejně tak věřím, že se v letech příštích dále rozvinou i jiné parametry servisu, které uplatňujeme už nyní. Mám na mysli třeba nonstop služby, kdy u velkých klientů technik bydlí v podstatě za rohem. Nebo čím dál jednodušší stroje, které budou rozebratelné „bez šroubováku“ a vše tak bude rychlé a efektivní. Zesílí také tlak na bezporuchovost, která ve stále zrychlujícím se světě ušetří lidskou sílu i čas.

Trendem zkrátka je a bude pohodlnost. Zákazník se nechce o nic starat a od budoucnosti očekává, že mu život – a tisk – ještě ulehčí.