Informace týkající se operačního systému

Oznámení o protokolu OAuth 2.0 / Moderní způsob ověřování / Funkce skenování do e-mailu

Od začátku ledna 2027 společnost Microsoft zcela zruší starší základní ověřování pro připojení SMTP a přejde na model moderního ověřování, který je založen na protokolu OAuth 2.0. Tato změna zvýší zabezpečení při skenování z multifunkčních zařízení do e-mailu. 

Co tato změna znamená pro multifunkční zařízení vaší organizace? 

Tato změna bude mít na vaši organizaci dopad, pokud: 

• Používáte e-mailové služby společnosti Microsoft. 
  
  
• Skenujete dokumenty z multifunkčního zařízení přímo do e-mailu. 
  
  
• Máte starší multifunkční zařízení, která protokol OAuth 2.0 nepodporují. 
  
  

Dopad na funkci skenování do e-mailu 

Server odchozí pošty (SMTP) je nutné nastavit tak, aby protokol OAuth 2.0 využíval. K tomu je však nutné, aby protokol OAuth 2.0 nebo novější podporovalo samotné zařízení. 

Multifunkční zařízení, která protokol OAuth 2.0 nebo novější nepodporují, nebudou moci po provedení změny skenovat do e-mailu prostřednictvím e-mailové služby Microsoft 365 (Microsoft Exchange Online). 

Zařízení, která dosáhla konce životnosti, nelze upgradovat, aby tento protokol podporovala. 

Podpora protokolu OAuth 2.0 u zařízení Canon a potřebné kroky 

• Naše nejnovější zařízení imageFORCE protokol OAuth 2.0 podporují. 
  
  
• Podporu pro většinu starších zařízení (Canon imageRUNNER ADVANCE 3. generace a DX) lze přidat aktualizací firmwaru, která funkci OAuth zprovozní. 
  
  
• Pokud máte na zařízeních povolené automatické aktualizace, u modelů s podporou protokolu OAuth 2.0 se tato aktualizace již nainstalovala. 
  
  
• Podpora je zcela nedostupná u mnoha zařízení, která jsou starší než 10 let, a u některých dalších modelů. Pokud se vyžaduje, aby skenování do e-mailu prostřednictvím protokolu SMTP po změně nadále fungovalo, je tato zařízení nutné vyměnit. 
  
  

Podpora protokolu OAuth 2.0 pro službu Microsoft Exchange Online s řešeními uniFLOW Online a uniFLOW 

• Je třeba mít na paměti, že mnoho uživatelů souběžně s řešením uniFLOW Online stále využívá funkci skenování do e-mailu vestavěnou přímo v zařízení. V takových případech musí protokol OAuth 2.0 podporovat také samotné multifunkční zařízení. 

Potřebujete-li další informace nebo pomoc, obraťte se na nás.

End of Servicing Plan for Third-Party Printer Drivers on Windows

Microsoft has announced changes to the servicing model for third-party printer drivers in Windows. As a result of these industry-wide changes, some Canon printer drivers may be distributed with Canon-issued digital signatures in accordance with Microsoft’s updated requirements and policies.

• These drivers are official Canon drivers and are digitally signed to help ensure their authenticity and integrity. Customers may continue to download and install supported Canon printer drivers from Canon-authorised distribution channels as they do today.
• 
  
  
• Depending on the Windows environment and security configuration, a security notification or warning message may be displayed during driver installation. Customers should verify that the publisher is Canon Inc. before proceeding with the installation.
• 
  
  
• Existing installed Canon printer drivers are not expected to be impacted by this change.
• 
  
  
• Canon remains committed to providing supported print solutions for Windows environments and continues to monitor and align with Microsoft’s evolving print platform and printing technologies.
• 
  
  
• For additional information regarding driver deployment or enterprise print environments, please contact us for assistance.

Konec podpory systému Windows 10 společností Microsoft

Jak společnost Microsoft nedávno oznámila, podpora systému Windows 10 skončí ke dni 14. října 2025.

Společnost Canon ukončí podporu systému Windows 10 společně se společností Microsoft.

Společnost Canon sladí podporu aktualizací ESU a LTSC 2021/2019 se společností Microsoft. Jakmile společnost Microsoft přestane tyto balíčky podporovat, skončí také podpora ze strany společnosti Canon.

Společnost Microsoft ukončila podporu pro systém Windows 8.1 od 10. ledna 2023 a Windows 7 od 14. ledna 2020.

Problém se softwarem imageFORMULA CaptureOnTouch na systému Windows 11, verze 24H2

Aktualizace: 31. ledna 2025

V současné době čekáme na trvalé řešení od společnosti Microsoft, ale protože to chvíli potrvá, upravili jsme software CaptureOnTouch tak, abychom se tomuto problému vyhnuli.

Stáhněte si aktualizovanou verzi ze stránky podpory jednotlivých modelů.

Aktualizované verze jsou následující:

Pokud nemůžete použít výše uvedené nejnovější verze, zkuste následující dočasné protiopatření.

Všimli jsme si, že software CaptureOnTouch nelze použít na některých počítačích se systémem Windows 11, verze 24H2 (problém se nevyskytuje na některých počítačích se systémem Windows 11, verze 24H2).

S ohledem na uvedený problém vás musíme požádat, abyste neprováděli aktualizaci na verzi 24H2 operačního systému Windows 11, ani ji nepoužívali.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti, kdy se zobrazí následující chybová zpráva:

„Skener nenalezen. Zkontrolujte kabel nebo napájení.“

Dočasné řešení problému se softwarem CaptureOnTouch na systému Windows 11, verze 24H2

Dočasné řešení problému se softwarem CaptureOnTouch použijete následujícím způsobem:

1. Ukončete software CaptureOnTouch. Ujistěte se, že na hlavním panelu systému Windows není ikona CaptureOnTouch (vpravo dole na obrazovce).
2. V nabídce Start systému Windows vyberte možnost CaptureOnTouch > System Configuration a spusťte nástroj System Configuration.
3. V nástroji System Configuration vyberte v režimu tenkého klienta možnost „Citrix: TWAIN Redirection“ (viz schéma níže).
   
4. Klepnutím na tlačítko OK zavřete nástroj.
5. V nabídce Start systému Windows spusťte software CaptureOnTouch.

Pomocí tohoto dočasného řešení byste měli být schopni skenovat pomocí softwaru CaptureOnTouch.

Jsou zde však určitá omezení, která uvádíme níže:

• Skenování nelze spustit pomocí tlačítka Start na skeneru.
• Ikona na hlavním panelu se nebude měnit v závislosti na tom, zda je skener připojen. Vždy se bude zobrazovat ikona „odpojeno“.

Trvalá oprava musí být zajištěna ve spolupráci se společností Microsoft. Aktuálně problém zkoumáme, abychom jej co nejdříve vyřešili. Na této stránce budeme zveřejňovat aktuální informace.

Oznámení

Oznámení pro uživatele zařízení s procesorem Snapdragon a systémem Windows 10

Množství produktů společnosti Canon, které podporují systém Windows 10, nepodporují systém Windows 10 pro procesory Snapdragon.

Chcete-li zjistit, zda váš systém pohání operační systém verze Snapdragon, v okně „System“ (Systém) najděte položku „64-bit Operating System, ARM-based processor“ (64bitový operační systém, procesor ARM) nebo „32-bit Operating System, ARM-based processor“ (32bitový operační systém, procesor ARM). Pokud seznam jednu z těchto položek zahrnuje, verze Snapdragon je na vašem zařízení nainstalována. Do této nabídky se dostanete přes „Control Panel“ (Ovládací panely) > „All Control Panel Items“ (Všechny položky ovládacího panelu) > „System“ (Systém).

Níže je uveden seznam nekompatibilních produktů:

Modely, kterých se tento jev týká

Informace týkající se operačního systému Windows 10 S

Windows 10 S je verze operačního systému Windows 10, která se zaměřuje na bezpečnost, a do zařízení používajících systém Windows 10 S lze instalovat pouze aplikace z obchodu Windows Store.

Pro většinu produktů společnosti Canon, které jsou kompatibilní se systémem Windows 10, je k dispozici základní ovladač, který je již nainstalován do systému Windows 10 S, avšak existují produkty, pro které není tato možnost dostupná, a v důsledku toho nejsou se systémem Windows 10 S kompatibilní. Podrobnější informace týkající se systému Windows 10 S naleznete na stránce systému Microsoft Windows 10 S.

Níže je uveden seznam produktů, které nejsou kompatibilní se systémem Windows 10 S:

Modely, kterých se tento jev týká

Kompatibilita se systémem Linux

Tiskárny a multifunkční zařízení PIXMA, skenery, laserové tiskárny a multifunkční zařízení i-SENSYS, laserová faxová zařízení a osobní kopírky

V současnosti společnost Canon zajišťuje podporu pouze pro produkty PIXMA a operační systém Linux ve formě poskytování základních ovladačů pro omezený počet jazyků.

Tyto základní ovladače nemusí zahrnovat úplnou řadu funkcí pro všechny tiskárny a multifunkční zařízení, ale umožní základní operace tisku a skenování.

Ovladače pro systém Linux nejsou součástí instalačního disku CD-ROM od společnosti Canon a jsou k dispozici prostřednictvím naší sekce podpory. Vyberte váš produkt a filtrujte výsledky podle jazyka a operačního systému.

Společnost Canon neposkytuje žádnou zvláštní poprodejní podporu pro problémy související s operačním systémem Linux s výjimkou zajištění původních ovladačů.