Postup opravy
Ceny oprav, postup a formulář. Před odesláním produktu k opravě si přečtěte náš postup opravy.
Profesionální servisní středisko Canon
Nadcházející přechod na nový systém
Naším cílem je poskytnout vám nejlepší a nejefektivnější servis ve chvílích, kdy budete potřebovat opravy a servisní podporu. Proto jsme nedávno zavedli program modernizace a zavádění nových špičkových systémů do našich profesionálních/továrních servisních středisek Canon.
V současné době přecházíme na tento nový systém. Vyřizování žádostí proto může nyní trvat o něco déle. Pokud vaše žádost není naléhavá, doporučujeme, abyste odeslání produktu během tohoto přechodného období odložili.
Snažíme se zajistit, aby požadavky na služby a opravy bylyvyřízeny co nejdříve. Rádi bychom vám poděkovali za ochotu a trpělivost během tohoto přechodu.
Další informace budou průběžně zveřejňovány na této stránce. Velice si vážíme vašeho pochopení a spolupráce během tohoto přechodného období. Vynasnažíme se, aby tento proces proběhl co nejplynuleji.
V případě, že potřebujete naléhavou podporu nebo potřebujete vyřešit konkrétní případ, kontaktujte náš tým podpory, který je vám vždy k dispozici.
Proč využívat profesionální servisní střediska Canon?
Profesionální servisní střediska Canon (PSC) jsou servisní zařízení vlastněná společností Canon. Jako výrobce produktů Canon věříme, že si naši zákazníci zaslouží ty nejlepší zákaznické služby a podporu.
Každé středisko PSC společnosti Canon má k dispozici výborně vyškolené techniky, nejnovější nástroje a vybavení a je nejmodernějším zařízením, které je vybaveno pro poskytování široké škály služeb napříč celou produktovou řadou Canon.
Oprava
Opravu produktu můžete zařídit následujícím způsobem, podle toho, zda jste firma nebo spotřebitel:
Pokud jste firma:
- Abyste mohli společnosti Canon odeslat žádost na provedení servisu nebo opravy, musíte mít aktivní podnikatelský účet.
- Můžete si registrovat podnikatelský účet nebo se přihlásit v případě, že již podnikatelský účet máte.
- Jakmile se přihlásíte ke svému podnikatelskému účtu, budete moci zadávat žádosti na provedení servisu nebo opravy.
Pokud jste spotřebitel:
- Můžete si registrovat účet Canon nebo se přihlásit v případě, že již účet Canon máte.
- Jakmile se přihlásíte ke svému účtu Canon, budete moci zadávat žádosti na provedení servisu nebo opravy.
- Svůj požadavek můžete také zahájit tím, že přejdete do části sjednat službu nebo sjednat opravu.
V případě, že komerční záruční doba vašeho produktu Canon vypršela, nebo se záruka na povahu závady nevztahuje, nabízíme vám v závislosti na vašem produktu (produktech) řadu zpoplatněných variant opravy (oprava za pevnou cenu, maximální cena opravy nebo časová a cenová nabídka).
- Oprava za pevnou cenu: Před odesláním produktu (produktů) do profesionálního servisního střediska Canon vám bude sdělena pevná cena. Tato pevná cena bude zahrnovat náklady na všechny požadované náhradní díly, práci a vrácení produktu.
- Limit pro opravu: Před odesláním produktu (produktů) do profesionálního servisního střediska Canon můžete stanovit limit pro opravu (tj. maximální cenu za opravu), avšak v takovém případě platí minimální hodnota. Limit pro opravu slouží jako vaše oprávnění k provedení opravy, takže vám nebude poskytnuta žádná cenová nabídka. Pokud lze opravu provést za nižší cenu, než je stanovený limit pro opravu, bude vám účtována tato nižší částka. Poskytnutí limitu pro opravu může urychlit vyřízení opravy a oprava také nebude podléhat poplatku za odmítnutí (platí, pokud požadujete časovou a cenovou nabídku).
- Časová a cenová nabídka: Můžete požádat o časovou a cenovou kalkulaci, která bude provedena po převzetí profesionálním servisním střediskem Canon na základě technické diagnostiky. V takovém případě vám poskytneme cenovou nabídku s podrobnými údaji o předpokládaných nákladech na opravu vašeho produktu (produktů), kterou budete mít možnost před zahájením opravy přijmout nebo odmítnout. Pokud naši cenovou nabídku odmítnete, může vám být účtován poplatek za odmítnutí, který pokryje náklady na provedenou kontrolu.
Všechny naše možnosti zpoplatněných oprav podléhají našim podmínkám pro služby a opravy.
Služby, které nabízíme
Údržba
Nabídka balíčků péče o produkt, například čištění, kontroly a seřízení, pomáhá udržet vybavení plně funkční.
Upgrade
Vylepšete výkon vybraných fotoaparátů Canon EOS, Cinema EOS a XA/XF a vyprávějte přesvědčivější příběhy.
Program recyklace inkoustových kazet Canon
Zjistěte více o programu recyklace kazet společnosti Canon, který vám poskytne bezplatný, snadný a ekologický způsob recyklace prázdných kazet Canon.
Produkty, které opravujeme
Profesionální servisní střediska Canon opravují širokou škálu produktů společnosti Canon, například:
- Fotoaparáty a objektivy (EOS, IXUS, PowerShot)
- Videokamery a objektivy (Cinema EOS, LEGRIA, řady XA / XF / ME)
- Televizní objektivy
- Profesionální displeje
- Dálková kamera PTZ
- Dalekohledy
- Projektory
- Další produkty (tiskárny Zoemini, kalkulačky, prezentéry atd.)
Upozorňujeme, že u některých produktů nemusíme nabízet určité služby, například pokud pro ně již nejsou k dispozici náhradní díly.
Podrobné kontaktní údaje
Canon Deutschland GmbH
Professional Service Center
Europark Fichtenhain A10
47807 Krefeld
Tel: +49 (0)2151 / 345 222
Oprava problémy související s opravami – v případě jakýchkoli dalších dotazů navštivte naše webové stránky podpory, kde naleznete užitečné informace.
Otevírací doba a dopravní spojení
| Po - Čt: | 8.00 - 17.00 Uhr |
| Pátek: | 8.00 - 14.00 Uhr |
Všeobecné podmínky
Před odesláním produktu do profesionálního servisního střediska Canon si přečtěte naše podmínky služeb a oprav.
Máte-li zájem o zapůjčení produktu od nás, přečtěte si prosím naše podmínky použití služby půjčování.
Mohlo by se vám hodit...
Kontaktujte nás
Obraťte se na naši podporu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky
Canon ID
Registrujte si svůj produkt a spravujte účet Canon ID
Oprava
Vyhledejte servisní středisko a jiné užitečné informace týkající se našeho procesu oprav