Kontaktujte nás
Obraťte se na naši podporu prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky
Informace o Evropském záručním systému společnosti Canon
Pokud se u produktu od společnosti Canon projeví porucha, naši zákazníci jsou chráněni Evropským záručním systémem (EWS) společnosti Canon, který po omezenou dobu ode dne zakoupení zajišťuje bezplatné odstranění poruchy (platí Podmínky).
Záruční systém EWS zahrnuje nabídku dvou služeb – nabídka, která je pro vás vhodná, bude určena na základě vaší oblasti a zakoupeného produktu. Pro většinu spotřebitelských produktů Canon je nabízena možnost zaslání produktu do servisního střediska. Pokud se u produktu v průběhu záruční doby projeví výrobní chyba, je třeba vrátit jej do schváleného servisního střediska společnosti Canon, ve kterém bude produkt bezplatně opraven autorizovanými techniky společnosti Canon. Po dokončení opravy vám bude produkt opět navrácen.
Pro vybraná laserová a inkoustová zařízení (pouze ve vybraných zemích) je nabízena servisní služba v místě instalace. Seznam vybraných zařízení naleznete v níže uvedených podmínkách pro servisní službu v místě instalace.
Pokud se u oprávněného produktu projeví během záruční doby výrobní závada, pak bude poskytnuta služba záruky u uživatele jedním z následujících způsobů:
-
Oprava u uživatele (provede technik)
-
Výměna u uživatele (provede kurýr)
Pokud podmínky pro servisní službu v místě instalace nejsou uvedeny níže, servisní služba v místě instalace ve vaší zemi není dostupná. V takovém případě vám bude poskytnuta pouze záruční služba ve formě zaslání produktu do servisního střediska.
Kontaktní údaje Evropského záručního systému (EWS)
Níže uvedená tabulka uvádí země, které nabízejí Evropský záruční systém (EWS) od společnosti Canon. Další podrobnosti získáte zobrazením úplných podmínek a ustanovení Evropského záručního systému (EWS) od společnosti Canon.
Naleznete zde kontaktní údaje pro jednotlivé země a úroveň poskytovaného servisu.
Vezměte prosím na vědomí, že kde jsou dostupné servisní služby v místě instalace, vztahují se pouze na oprávněné produkty.
| Země | Kontaktní údaje asistenční služby | Služby Evropského záručního systému jsou dostupné | Omezení servisních služeb v místě instalace |
|---|---|---|---|
| Rakousko |
+43 1 360 277 45 67 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Žádný |
| Belgie |
+32 (0)2 620 01 97 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Žádný |
| Bulharsko |
+359 (0)2 8079 260 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Chorvatsko |
+385 1777 6446 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Kypr |
+357 25 056 960 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Česká republika |
+420 296 335 619 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Žádný |
| Dánsko |
+45 70 20 55 15 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninské Dánsko (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). Odlehlé oblasti nejsou zahrnuty. |
| Estonsko |
+372 2660 2265 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Finsko |
+358 (020) 366 466 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninské Finsko (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). Odlehlé oblasti nejsou zahrnuty. |
| Francie |
+33 (0)1 70 48 05 00 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninská Francie (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
| Německo |
069 2999 3680 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninské Německo (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
| Řecko |
+302 10 969 6422 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Maďarsko |
+36 (06)1 235 53 15 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Žádný |
| Island |
Foto/video: +354 533 34 11 Tiskárny/skenery: +354 569 77 60 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Irsko |
+353 16 990 990 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze ostrov Irsko (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
| Itálie |
+39 02 3859 2000 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava u uživatele: Ne Výměna u uživatele: pouze pevninská Itálie (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
| Lotyšsko |
00800 2561 2566 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Litva | <<p>00800 2561 2566 Canon Lithuania |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Lucembursko |
+352 27 302 054 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Žádný |
| Malta |
+356 2792 2739 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Norsko |
+47 23 50 01 43 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninské Norsko (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). Odlehlé oblasti nejsou zahrnuty. |
| Polsko |
+48 22 583 4307 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninské Polsko (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
| Portugalsko |
+351 21 424 51 90 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninské Portugalsko (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
| Rumunsko |
0 311 305 090 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Slovensko |
+421 (0)250 102 612 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Žádný |
| Slovinsko |
+386 1888 8053 |
Předání do servisního střediska | Není k dispozici |
| Španělsko |
+34 91 375 45 55 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava u uživatele: Ne Pouze výměna u uživatele: pouze pevninské Španělsko (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
| Švédsko |
+46 (0)8 519 923 69 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninské Švédsko (včetně ostrova Gotland a ostrovů spojených s pevninou mostem). Odlehlé oblasti nejsou zahrnuty. |
| Švýcarsko |
+41 22 567 58 58 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Žádný |
| Nizozemsko |
+31 (0)20 721 91 03 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze pevninské Nizozemsko (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
| UK |
225 280 200 |
Předání do servisního střediska U uživatele (oprava a výměna) |
Oprava a výměna u uživatele: pouze ostrov Velká Británie (včetně ostrovů spojených s pevninou mostem). |
Účtování hovorů na základě místních geografických sazeb závisí na vašem aktuálním tarifu/poskytovateli mobilních/telefonních služeb. Ohledně dodatečných poplatků se nejprve obraťte na svého poskytovatele služeb.
